Skriv til redaktionen

Redaktionen kan skrives til på [email protected]. Afsender og ansvarlig for sitet er Serafayne Publishing FZ-LLC, Building 10, Dubai Media City, Dubai, United Arab Emirates; vi har ingen telefon og svarer kun skriftligt. Det mest nyttige, du kan sende os, er en fejl: et beløb, der ikke passer, et tilbud, der er ændret, en side, der er blevet gammel, eller et link, der ikke virker længere.

Det, vi kan hjælpe med

Skriv gerne, hvilken side det handler om, og hvad der ser forkert ud. Hvert tal på sitet er gemt med kilde og dato, så en konkret melding kan tjekkes med det samme — og den bliver rettet, hvis den holder.

Vi svarer også på, hvordan noget er blevet kontrolleret: hvor et bonusbeløb er læst, hvorfor et brand står på en liste, og hvad der skal til, for at det ryger af igen. Den slags spørgsmål er velkomne.

Vi er derimod ikke en spiludbyder. Vi har ingen spilkonti, ingen saldi og ingen adgang til dine oplysninger hos en operatør, og vi kan hverken frigive en udbetaling, åbne en lukket konto eller ændre en bonus.

Klager og hjælp: hvor du skal gå hen

Handler det om en udbyder — en udbetaling, der ikke kommer, en konto, der er lukket, eller et vilkår, der ikke blev overholdt — skal klagen først til udbyderen selv, skriftligt. Bliver sagen ikke løst der, kan den indbringes for Spillemyndigheden, som fører tilsyn med de danske licenshavere.

Vil du stoppe spillet, tilmelder du dig ROFUS med MitID på rofus.nu; udelukkelsen gælder hos alle udbydere med dansk licens på én gang. Har du brug for at tale med nogen, er StopSpillet gratis og anonym på 70 22 28 25 — linjen er også til pårørende.

Til sidst en sikkerhedsbesked: vi beder aldrig om din MitID-kode, en adgangskode, et fuldt kortnummer eller kopier af dine papirer. Får du en henvendelse i vores navn, som beder om det, kommer den ikke fra os — og den skal ikke besvares.